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SERVIÇOS

1. Implantação

Nossa equipe especializada oferece um serviço completo de implantação do Solid Falcon, garantindo que sua solução de controle de acesso esteja 100% funcional, segura e alinhada com as necessidades do seu projeto. 

O que fazemos?

✅ Reunião de Alinhamento
Iniciamos com uma reunião técnica para entender os detalhes do projeto e alinhar expectativas, responsabilidades e escopo.

✅ Criação de Cronograma de Implantação
Elaboramos um cronograma claro e realista, com etapas definidas para garantir uma implantação organizada e eficiente.

✅ Acompanhamento da Implantação (Remoto)
Durante todo o processo, nossa equipe acompanha remotamente cada etapa da implantação, garantindo o suporte necessário para que tudo funcione perfeitamente.

✅ Certificação da Instalação
Ao final da implantação, realizamos a certificação de que o sistema está operando conforme os padrões exigidos e de acordo com o projeto.

🔧 Configurações Básicas

  • Instalação e configuração do software Solid Falcon
  • Integração com dispositivos e sistemas
  • Suporte na configuração de rede dos equipamentos
  • Criação de pontos e regras de acesso
  • Configuração de grupos e painéis de controle
  • Importação de cadastros (pessoas e veículos via CSV)
  • Testes práticos com os identificadores previstos no projeto

🔧 Configurações Avançadas

  • Controle de reentrada e antipassback
  • Gestão de vagas e multicheck
  • Registro e automação de visitantes
  • Agendamento de visitas
  • Configurações de automação personalizada
  • Monitoramento de portas
  • Integração com módulo de CFTV
  • Geração de relatórios e auditorias

Com esse serviço, você garante uma implantação profissional, eficiente e totalmente adequada às necessidades da sua operação. Estamos prontos para transformar seu projeto em uma solução robusta e confiável.

 

2. REATIVAÇÃO DE SUPORTE TÉCNICO

Conte com o apoio da equipe técnica Solid Falcon para garantir o desempenho ideal de sistemas em projetos assumidos de outros revendedores. Este serviço é exclusivo para revendedores que não realizaram a venda original, mas que passaram a ser responsáveis pela instalação e manutenção do projeto.

O que está incluído:

✅ Revisão e reativação de licenças de software;
✅ Disponibilização de até 10 horas de Suporte Técnico remoto;
✅ Atendimento ágil e especializado para resolução de problemas;
✅ Diagnóstico de falhas em software e hardware;
✅ Verificação da necessidade de assistência técnica nos produtos.

Por que contratar?

  • Mantenha o sistema do cliente final funcionando com alto desempenho.
  • Garanta a continuidade dos contratos de manutenção com suporte técnico confiável.
  • Resolva incidentes com rapidez e eficiência, mesmo em projetos herdados.
  • Tenha acesso à equipe técnica Solid Falcon para suporte remoto sempre que necessário.

Condições de contratação:

  • Serviço remoto com até 10 horas técnicas incluídas.
  • Valor ajustado conforme o tamanho e complexidade do projeto.
    Para demandas adicionais, consulte nossos serviços profissionais de configuração avançada e manutenção de banco de dados.

3. ATENDIMENTO TÉCNICO AVULSO

Este serviço é ideal para revendedores que precisam de suporte técnico especializado para instalação, configuração avançada e manutenção do sistema Solid Falcon. Nossa equipe técnica realiza todos os procedimentos necessários para garantir que o sistema esteja pronto para uso completo e com alto desempenho.

O que está incluído:

✅ Instalação e configuração dos bancos de dados SQL Server ou MySQL;
✅ Instalação dos softwares Solid Falcon e ativação de licenças;
✅ Configuração de endereços de leitores e controladoras;
✅ Cadastro de regras de acesso, pontos de acesso, pessoas e veículos para testes;
✅ Configurações avançadas: Antipassback, Controle de Vagas, Multicheck, Registro de Visitantes, Agendamento de Visitas dentre outros;
✅ Fornecimento de planilha personalizada para preenchimento de dados ou importação de arquivos de outros sistemas;
✅ Análise e correção de tabelas em bancos de dados corrompidos.

Por que contratar?

  • Agilize a configuração completa do sistema com o suporte de quem conhece profundamente a solução Solid Falcon.
  • Garanta que o servidor e todas as estações estejam funcionando perfeitamente ao final do atendimento.
  • Tenha segurança e eficiência na migração de dados e na ativação de recursos avançados.

Condições de contratação:

  • Serviço contratado conforme utilização de Horas Técnicas de Suporte.
  • É necessário disponibilizar acesso remoto ao servidor via internet.

4. TREINAMENTO TÉCNICO

Desenvolva sua equipe com treinamentos técnicos especializados, presenciais ou online, criados para capacitar profissionais na instalação, configuração e manutenção das soluções Solid Falcon. Com esse serviço, sua equipe estará preparada para oferecer o melhor atendimento e garantir a excelência em cada projeto.

O que oferecemos:

✅ Treinamento técnico avançado, com abordagem teórica e prática;
✅ Conteúdo completo sobre produtos, funcionamento dos equipamentos, instalação e configuração de software e recursos;
✅ Certificação Técnica Solid Falcon, emitida após aprovação na avaliação técnica no Portal de Relacionamento.

Por que contratar?

  • Profissionalize sua equipe técnica com conhecimento aprofundado das soluções Solid Falcon.
  • Ofereça um atendimento mais qualificado e eficiente aos seus clientes.
  • Garanta a qualidade e padronização das instalações realizadas.

Condições de contratação:

  • Valor calculado com base no número de participantes.
  • Treinamento presencial na sede do revendedor ou online.
  • Despesas de deslocamento e hospedagem do instrutor Solid Falcon são de responsabilidade do revendedor.
  • Treinamentos realizados exclusivamente em dias úteis.

5. VISITA TÉCNICA

A Visita Técnica Solid Falcon é um serviço especializado de validação e certificação de instalações, exclusivo para projetos adquiridos por nossos revendedores. Com este serviço, um técnico especialista do Solid Falcon realiza uma visita presencial ao cliente final para garantir que o sistema esteja configurado corretamente e operando com máxima eficiência.

O que está incluído:

✅ Verificação da configuração dos equipamentos;
✅ Análise de licenças, versões de software e firmwares;
✅ Testes funcionais completos;
✅ Suporte para ajustes de configuração e uso do sistema;
✅ Avaliação da qualidade da instalação conforme os padrões Solid Falcon.

Por que contratar?

  • Receba suporte técnico presencial diretamente na instalação do cliente final.
  • Reduza o tempo de implantação do projeto com auxílio especializado.
  • Garanta a qualidade e conformidade da instalação com os padrões Solid Falcon.
  • Ofereça mais segurança e confiança ao seu cliente.

Condições de contratação:

  • Serviço disponível apenas para dias úteis, com duração máxima de 3 dias.
  • Contratação por turnos, com base no valor da hora técnica.
  • Despesas de deslocamento e hospedagem são de responsabilidade do revendedor.